Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION 

MAMORE, S.L., en adelante BLANAM, en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web https://blanamtraxe.com/. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal. 

Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, BLANAM pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.

OBJETO

El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre BLANAM, actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.

PRIVACIDAD/PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BLANAM cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.

Asimismo, BLANAM como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

MENORES DE EDAD

Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. BLANAM no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando BLANAM tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web. 

El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.

El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

SERVICIOS OFRECIDOS

La página web https://blanamtraxe.com/ facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por BLANAM Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la Página web son los usuarios interesados en productos comercializados por BLANAM 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

BLANAM por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de BLANAM o bien de sus licenciantes.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de BLANAM Todos los derechos reservados.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de BLANAM Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de BLANAM

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Una vez el producto salga de nuestras instalaciones será informado mediante correo electrónico de que el mismo está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).

Para la realización de un pedido será necesario el registro del usuario en la página web. 

PRECIOS

Los precios publicados sobre cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido. Los precios publicados se expresan en Euros e incluirán el impuesto correspondiente en cada momento

En BLANAM no hay compra mínima obligatoria.

MODALIDADES DE PAGO

Los productos se abonarán por anticipado mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito. 

PayPal

Si quieres, también puedes abonar tu compra con el sistema de pago PayPal. Mediante este método también puedes pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de registrarte en PayPal.

Tarjeta de crédito/débito. 

El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. https://blanamtraxe.com/ utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red, además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en la pasarela de pago 4B del Banco XXXXXXXX y https://blanamtraxe.com/, en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta. 

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los envíos son asegurados y se realizan por mensajería. La gestión de envíos se realiza a España, Portugal y Andorra. Incluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Gibraltar e Islas portuguesas.

Para los pedidos en España peninsular y Portugal, los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 195€. 

Para envíos a Andorra, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Gibraltar e Islas Portuguesas (Azores y Madeira) consultar precios que se mencionan a continuación.

Para pedidos inferiores de 195€ los gastos de envío son los que se indican a continuación.

El tiempo de entrega de los pedidos realizados en España (península) y Portugal es de 24h-72H. Los precios, según destino, son los siguientes:

    • España Provincial: 4,12€ + IVA
    • España Peninsular y Portugal: 5,99 + IVA

Para los pedidos realizados en Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, Andorra Gibraltar e Islas Portuguesas los plazos de entrega son de 48-72h. Los precios, según destino, son los siguientes:

    • Islas Baleares Mayores: 8,45€ + IVA
    • Islas Baleares Menores: 9,44 + IVA
    • Andorra*: 15,52€ + IVA
    • Islas Canarias Mayores**: 16,33€ 
    • Islas Canarias Menores**: 17,98€ 
    • Ceuta y Melilla*: 29,95€ + IVA (Cada kilogramo superior tiene un coste de 5,23 € + IVA)
    • Gibraltar*: 22,74€ + IVA
    • Islas Portuguesas (Madeira y Azores)***: 29,95€ + IVA

*Gestión aduanera

**Exento de IVA, aplican impuestos en destino IGIC-IAEM

*** Libre de gestión aduanera

El precio del envío se añadirá automáticamente antes de realizar el pago. 

Los tiempos señalados anteriormente, se pueden ver alterados si los productos no se encuentran en stock en cuyo caso el usuario será informado.

Los tiempos de entrega definidos pueden verse afectados por posibles retrasos por parte de aduana (causas no atribuibles a empresa de transporte ni a BLANAM).

Existe la posibilidad de solicitar a BLANAM la realización de envíos urgentes. Esta solicitud podrá realizarse a través del correo electrónico pedidos@blanamtraxe.com.

En períodos especiales de venta (rebajas, outlet, navidad, blackfriday) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos de la empresa de transportes. 

Para cualquier consulta adicional o duda acerca de tu pedido puedes escribirnos a pedidos@blanamtrae.com o ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono +34 618229553 (disponible también en WhatsApp).

En el caso de pérdida del paquete, BLANAM garantiza la devolución total del dinero pagado.

GARANTÍA

BLANAM garantiza al usuario la calidad del producto adquirido, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Dicha reparación y/o sustitución serán gratuitas para el usuario.

La garantía perderá su valor si se manipula la prenda.

Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda.

BLAMAN responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán si este fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega de los bienes ya existían cuando éste se entregó.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a anamariamoreno@blanamtraxe.com. Pasados dos (2) días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.

BLANAM cuida la calidad, no obstante, para artículos que pudieran tener algún defecto de fabricación, los gastos de devolución y envío de un nuevo producto correrán a cargo de BLANAM.

Las devoluciones y los cambios serán aceptados en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

Sólo se devolverán y/o cambiarán las prendas que se encuentren en las mismas condiciones que se recibieron: sin usar, sin lavar, sin modificaciones de ningún tipo y conservando su etiquetado y accesorios originales.

La devolución de prendas en estado diferente al original no se aceptará. Cuando el producto dañado llegue a nuestro almacén de devoluciones, le enviaremos de vuelta el producto. El gasto del nuevo envío corre a cargo del cliente.

Para gestionar tu devolución accede a tu cuenta en https://blanamtraxe.com/, entra en tu pedido para conocer el número de pedido y envíanos un email a pedidos@blanamtraxe.com indicando en el asunto:  devolución y el número de pedido. Recibirás un correo con las instrucciones a proceder.

También, puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono a +34618229553 y nosotros gestionaremos la devolución indicándote los pasos necesarios para la recogida del paquete. Atenderemos tu solicitud respondiendo en un plazo De 24h a 72h.

Una vez el pedido llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos que el producto cumple con los requisitos de devolución y se encuentra todo en correcto estado, en ese caso, gestionaremos dicha devolución.

El plazo de gestión de las devoluciones o cambios es de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria. Los gastos del envío de la devolución en pedidos de España, Portugal y Andorra son de: 

    • Madrid Provincia (código postal 28xxx): 4,12€ + IVA
    • España Peninsular (incluye Portugal, Andorra y Gibraltar): 5,99 € + IVA
    • Islas Portuguesas (Madeira y Azores) **: 29,95€ + IVA
    • Islas Baleares Mayores: 8,45€ + IVA
    • Islas Baleares Menores*: 9,44€ + IVA 
    • Canarias Mayores*: 16,33€ + IVA
    • Canarias Menores: 17,98€ + IVA
    • Ceuta y Melilla*: 29,95€ + IVA (Cada kilogramo superior tiene un coste de 5,23 € + IVA)
    • Gibraltar*: 22,74€ + IVA 

* Gestión aduanera 

** Libre de gestión aduanera

PROCEDIMIENTO CAMBIO DE TALLA

Se Dispone de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio de talla. 

*Sólo se devolverán y/ cambiarán las prendas que se encuentren en las mismas condiciones que se recibieron: sin usar, sin lavar, sin modificaciones de ningún tipo y conservando su etiquetado y accesorios originales.

Condiciones de cambio de talla:

    • En España (península y Baleares) y Portugal, el primer cambio de talla es GRATUITO.
    • Puedes solicitar el cambio de talla de la prenda que compraste. Si deseas realizar un cambio de modelo o producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
    • El cambio de talla se realizará siempre y cuando la talla solicitada se encuentre en stock en nuestro almacén. En caso contrario, procederemos a hacer una devolución.
    • Este servicio no está disponible para pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla, Gibraltar, Andorra e Islas Portuguesas. En estos pedidos, los cambios de talla se gestionarán como una devolución y nueva compra.

Para gestionar tu devolución accede a tu cuenta en https://blanamtraxe.com/, entra en tu pedido para conocer el número de pedido y envíanos un email a pedidos@blanamtraxe.com indicando en el asunto:  cambio de talla y el número de pedido. Recibirás un correo con las instrucciones de recogida para proceder al cambio de talla.

También, puedes contactarnos por whatsApp o teléfono a +34618229553 y nosotros gestionaremos el cambio de talla indicándote los pasos necesarios para la recogida del paquete. Atenderemos tu solicitud respondiendo en un plazo De 24h a 72h.

Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén y comprobemos que está en perfecto estado, tan pronto como sea posible, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada

Por favor, no olvides preguntarnos por la disponibilidad de la talla que necesitas. Puedes contactarnos con cualquier dudad en pedidos@blanamtraxe.com y te ayudaremos.

Si necesita ayuda, comuníquese mediante el correo pedidos@blanamtraxe.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido el producto.

La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a BLANAM a través del correo electrónico anamariamoreno@blanamtraxe.com la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, BLANAM informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

Los gastos de envío generados por la devolución de los bienes serán asumidos por el usuario.

El derecho de desistimiento se podrá realizar a través del del siguiente formulario (DESCARGAR), aunque su uso no es obligatorio. En caso de rellenar el formulario deberá hacerlo llegar a través de la dirección postal o electrónica indicadas en el mismo. El usuario también podrá solicitarlo a través del correo electrónico pedidos@blanamtraxe como cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión, indicando el bien o bienes que desea devolver. Le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

BLANAM se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.

BLANAM perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIONES Y ENLACES

BLANAM se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

BLANAM no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en https://blanamtraxe.com/, se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, BLANAM creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso BLANAM creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas. 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este Aviso Legal, así como las relaciones entre el usuario y BLANAM, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y BLANAM se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de MADRID, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.